Adure

 

여러분은 어떤 콘텐츠를 가장 선호하시나요? 탄탄한 스토리와 개성 있는 캐릭터로 시선을 끄는 웹툰, 짧고 감각적인 대사로 빠져드는 웹소설, 눈과 귀를 사로잡는 생생한 영상! 셋 다 우열을 가리기 어려울 정도로 막강하지만 그중에서도 영상 콘텐츠가 요즘 대세 of 대세라고 할 수 있어요. 그 이유는? MZ세대가 소비 주축으로 부상하면서 콘텐츠의 소비 방식이 이미지, 텍스트 중심에서 영상으로 변화했기 때문이에요😉

 

 

🧑🏻👧🏻짧아야 본다!

 

태어날 때부터 디지털 네이티브인 Z세대는 텍스트보다 영상에 익숙한 세대로 특히 더 짧고, 간결한 콘텐츠를 선호해요. Z세대가 콘텐츠 주요 소비층으로 부상하면서 15초~10분 이내의 '짧은 영상'으로 제작한 숏폼(short-form)의 유행이 시작되었는데요.

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대학내일20대연구소가 지난해 7월 조사한 자료에 따르면 최근 6개월 내 숏폼 플랫폼을 이용한 경험이 있다고 답한 Z세대는 81.2%에 달했으며 평균적으로 평일에는 75.8분, 주말에는 96.2분 동안 숏폼 콘텐츠를 시청하는 것으로 나타났어요.

 

 

💕이커머스 숏폼에 빠지다

 

짧지만 강력한 영향력을 가진 숏폼의 높은 인기에 최근 이커머스 업계는 숏폼을 기반으로 한 다양한 서비스를 선보이고 있어요.

 

📌네이버 쇼핑라이브 '숏클립'
네이버는 라이브커머스 서비스 '쇼핑라이브'에 2분 이내의 짧은 영상 콘텐츠를 모아 제공하는 '숏클립'을 신설했어요. 한 마디로 짧은 영상을 업로드해 상품 구매까지 연결하는 서비스예요🛍 기존에 진행했던 라이브커머스 뿐만 아니라 라이브를 진행하지 않아도 독립된 콘텐츠를 업로드할 수 있어 스토어 판매자분들에게 희소식이 아닐 수 없는데요! 단, 한 가지 주의할 점이 있어요. 라이브커머스를 하지 않고, 숏클립만 업로드하면 노출 점수가 낮아져 노출이 제한될 수 있으니 이점 꼭 유의하세요🛑

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📌카페24-틱톡 '틱톡채널'
숏폼의 대표주자 틱톡(Tik ToK)과 글로벌 전자상거래 플랫폼 카페24는 온라인 브랜드의 숏폼 마케팅을 지원하는 '틱톡채널'을 출시했어요. 틱톡채널은 온라인 브랜드가 보유한 상품정보와 광고 설정값을 틱톡에 자동 연동되도록 지원해 온라인 사업자는 다양한 상품을 원하는 만큼 영상 콘텐츠와 함께 간편하게 노출할 수 있어요. 소비자는 추천 피드에 노출되는 재밌는 광고 콘텐츠를 즐기면서 자연스럽게 브랜드를 인지하고, 편리한 상품 구매까지 가능해요!

 

 

🙆🏻‍♀️소비자 97.2% 제품 구매 전 리뷰 확인

 

여러분은 제품을 구매할 때 '리뷰' 확인하시나요? 한국소비자연맹이 온라인쇼핑 경험이 있는 만 20세 이상의 남녀 소비자 500명을 대상으로 조사한 설문조사에 따르면 무려 97.2%가 구매 전 리뷰를 확인한다고 해요😮 리뷰가 실제 구매에 큰 영향을 미치는 만큼 이커머스 업계는 고객 리뷰를 강화하는데 집중하고 있어요. 특히, 숏폼 트렌드에 발맞춰 동영상 리뷰 마케팅에 주목✨

 

 

​👍🏻동영상 리뷰의 장점

 

동영상 리뷰는 직접 눈으로 보고 구매할 수 없는 이커머스의 단점을 보완해 줄 뿐만 아니라 제품에 대한 생동감 있는 정보를 전달할 수 있어 소비자들의 구매 결정에 큰 도움을 주는데요. 11번가에 따르면 영상 리뷰 수가 5배 증가할 경우 제품 조회 수는 10배 상승한다고 해요📈 이처럼 기존 텍스트와 이미지 중심의 리뷰보다 동영상 리뷰의 강력한 효과가 입증되면서 이커머스 업계는 영상 리뷰 서비스를 강화하고 있는데요! 대표적인 사례를 살펴볼까요?👀

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🔎동영상 리뷰 사례 : 신라면세점

 

신라면세점은 숏폼 선호 트렌드를 반영해 인터넷 면세점을 전면 개편했어요. 주요 상품 정보를 텍스트가 아닌 '1분 이내의 숏폼' 영상으로 선보였는데요. 이에 따라 상품 브랜드 직원과 유명 크리에이터가 직접 제작한 숏폼 콘텐츠를 메인, 상품 상세페이지 등 다양한 곳에서 만날 수 있게 되었어요.

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또, 구매 고객은 누구나 동영상 리뷰 포스팅 기능을 통해 숏폼 제작이 가능하기 때문에 다양한 고객들의 솔직하고, 생생한 영상 후기를 볼 수 있는 점도 이번 개편의 핵심 포인트! 이처럼 신라면세점은 이용자가 상품정보를 더 쉽게 습득하고, 편리하게 구매할 수 있는 환경을 구축해 고객의 편의성을 한층 높였습니다.

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🔎동영상 리뷰 사례 : 브이리뷰

 

브이리뷰는 실구매자의 동영상 리뷰를 수집해 온라인 쇼핑몰에 자동으로 업로드해주는 원스톱 솔루션이에요. 텍스트와 이미지 리뷰로 확인하기 어려웠던 제품의 사용감과 기능 · 효과, 무보정 색감 등을 영상 리뷰로 담아 소비자들의 구매 결정에 큰 도움을 주고 있어요.

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특히, 브이리뷰는 쇼핑몰에서 결제를 완료한 실구매자에게만 챗봇을 발송해 리뷰를 확보하고 있기 때문에 신뢰도 높은 찐 후기를 확인할 수 있어요.

 

 

🔎동영상 리뷰 사례 : 리뷰메이커

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리뷰메이커는 인스타그램을 기반으로 협찬 캠페인을 열고, 제작된 리뷰 콘텐츠를 2차 활용할 수 있도록 제공하는 인플루언서 플랫폼이에요. 타 플랫폼과 달리 인플루언서의 고퀄리티 영상 콘텐츠를 '리뷰위젯'이라는 기능을 통해 자사몰 상세페이지 상단에 노출할 수 있어 업계의 주목을 받고 있어요.

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소비자에게 브랜드 제품을 자연스럽게 노출할 수 있어 주목도를 높일 수 있을 뿐만 아니라 일반 고객이 아닌 영향력 높은 인플루언서의 리뷰를 고효율의 동영상 콘텐츠로 제공해 높은 구매 전환을 기대할 수 있습니다.

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💰리뷰가 매출이 된 시대!

생생한 동영상 리뷰는 이커머스의 새로운 경쟁력이자 소비자에게는 구매 경험의 질을 향상시켜주는 존재인데요. 숏폼 트렌드에 발맞춰 새로운 홍보 채널로 거듭난 동영상 리뷰! 하지만 커진 영향력 만큼이나 허위 · 악성 리뷰 문제도 불거지고 있어요.

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이에 배달의 민족은 실시간 모니터링 시스템, 자전거래 탐지, AI를 활용한 고도화 모델 등 기술적 수단을 동원해 허위리뷰를 대응하고 있고요. 여기어때는 게시물 정책 · 관리 관련 이용 약관에 새로운 조항을 추가 · 시행해 공정하고, 객관적인 리뷰를 제공하고 있습니다. 이처럼 현재 이커머스는 업계는 허위 리뷰 근절을 위한 시스템 도입을 활발하게 진행하고 있는데요! 바람직한 리뷰 문화를 위해서는 소비자들의 역할도 중요하다는 점 잊지 마세요👀