퍼스트파티 쿠키를 활용해 이메일 마케팅을 보내보자💌

INSIGHT

2024.05.16

이메일 마케팅에도 종류가 있다?

여러분은 이메일 마케팅이라고 하면 보통 어떤 사례가 떠오르시나요?💭 보통 CRM을 많이 떠올리실 것 같은데요. 오늘은 CRM과 비슷하지만 다른 DBM을 예시와 함께 설명해 보려고 합니다. 오늘의 콘텐츠는 이런 분들께 추천드려요! 💡

📫 이메일 마케팅을 준비하고 계시는 분

📫 브랜딩을 강화하고 싶으신 분

📫 고객과의 관계를 단단하게 맺고 싶으신 분

📫 시즌별 프로모션을 공격적으로 홍보하고 싶으신 분

🍪퍼스트파티 쿠키의 급부상

빅테크가 서드파티 쿠키 수집과 관련하여 개인정보보호 문제로 사용자와의 끊임없는 갈등 끝에 점차 수집 지원을 완전히 중단해 나가고 있어요🙅 그 사례로는 애플과 구글이 있는데요. 간단하게 살펴보면 🍎애플은 2020년 사파리에서 서드파티 쿠키를 차단했고, 2021년에는 앱 추적 투명성(ATT, App Tracking Transparency) 정책을 통해 사용자의 동의를 받은 경우에만 행동 데이터를 얻을 수 있게 만들었어요. 그리고 🖥️구글은 2019년부터 지원 중단에 대한 여러 발표가 있었는데, 가장 최근이었던 지난 4월 발표에 따르면 1년을 더 미룬 2025년에 서드파티 쿠키를 완전히 제한하겠다고 전했죠.

이러한 상황 속에서 마케터들은 맞춤 광고에 어려움을 겪게 될 쿠키리스 시대를 대비하기 위하여 퍼스트파티 쿠키의 활용을 늘리는 추세입니다🔍

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🍪서드파티 쿠키 중단과 빅테크가 발표한 대체안이 궁금하다면 >>

🤓퍼스트파티 쿠키를 활용한 온드미디어 전략이 궁금하다면 >>

🎙️CRM과 DBM을 소개합니다~

사실 퍼스트파티 쿠키를 활용한 마케팅은 다양하지만, 오늘은 앞서 말씀드린 것처럼 이메일 마케팅을 집중 분석해 볼 건데요~🤓 아마 마케팅이 아닌 다른 직종에 종사하시는 분들도 CRM은 많이 들어보셨을 것 같아요! 그리고 요즘처럼 온라인 세상이 발달하고, AI 시장도 커지고 있는 요즘엔 더욱이 중요한 개념이죠👍 그러면 이제 서론을 마치고, 본격적으로 CRM과 DBM을 살펴보도록 하겠습니다!

🤝고객과의 관계, 신뢰를 중시하는 CRM

CRM은 Customer Relationship Management의 약자예요. 말 그대로 '고객 관계 관리'에 초점을 두기에 고객과의 유대감 및 신뢰를 구축하는 것을 중시하죠. 그래서 시장점유율보다는 고객점유율에 더욱 예민한 편이에요🧑‍🤝‍🧑 기업은 CRM 마케팅을 통해 고객을 집단이 아닌 개개인으로 개인화해 이들의 니즈를 충족시킴으로써 유대관계를 지속적으로 유지하는 구조입니다➰ 여기서 니즈란 고객 개인이 기업에게 특별해지고 싶은 욕망을 의미하는데요. 브랜드는 고객 개인화를 통해 고객 실명을 넣어 메시지를 전달한다든가 혹은 고객이 장바구니에 넣어 놓은 제품의 할인쿠폰을 따로 전송한다든가 등의 전략을 실행할 수 있어요. 이런 식으로 고객에게 접근한다면 고객은 자연스럽게 브랜드에 대한 충성도를 한 단계 더 높이게 되겠죠😘

결과적으로 CRM 마케팅은 기업의 장기적인 이미지를 향상시키면서 잠재 고객을 충성 고객으로, 충성 고객은 기존 고객으로 유지되는 효과를 낼 수 있죠. 이로써 상호작용이 활발할수록 기업과 고객의 가치는 동시에 올라간다고 볼 수 있어요👍

💜CRM 장점

✔️ 브랜딩을 강화할 수 있어요.

✔️ 고객과의 지속적인 상호작용을 통해 꾸준한 제품 구매율을 유지할 수 있어요.

✔️ 고객의 피드백을 통해 새로운 영업전략 / 향후 캠페인을 기획하는 데 유용해요.

📣대량의 정보를 확산시키는 데에 의미를 두는 DBM

DBM은 Database Marketing의 약자로 DB를 활용한 마케팅을 의미해요🗃️ 단순히 DB를 활용하는 것뿐만이 아니라 다수의 고객을 대상으로 대량의 정보를 확산시키는 것에 의의를 두고 있죠. 그래서 CRM보다는 좀 더 단순하고 포괄적인 개념이에요🤗

DBM의 강점은 단기적으로 폭발적인 관심을 얻을 수 있다는 거예요💥 예를 들어, 여러분도 종종 제목 앞에 '(광고)'가 붙은 메일을 받아 보신 적 있으실 거예요. 그중 내용이 기간제 프로모션 혹은 기업 홍보와 같다면! DBM 이메일 마케팅일 확률이 굉장히 높은 겁니다👀 그렇다고 해서 기업은 보유하고 있는 DB 전체에 메일을 발송하는 건 아니에요. 잠재 고객으로서 가치가 높은 DB를 추려 메일을 발송한답니다😉

💙DBM 장점

✅ 단기간 고효율 마케팅이 가능해요.

✅ 고객의 자료나 정보를 그때마다 저장하여 활용할 수 있어요.

(CRM은 고객이 구독하는 방식)

✅ 다수의 고객을 대상으로 Mass Marketing이 가능해요.

📰CRM 사례 – 애드유어 뉴스레터

퍼스트파티 쿠키 데이터를 활용한 대표적인 이메일 마케팅 예시죠. 바로 브랜드 뉴스레터입니다 😆 이루다마케팅 온드미디어 채널인 애드유어는 매월 마지막 주 월요일에 구독자를 대상으로 뉴스레터를 발송하고 있어요📤 애드유어 뉴스레터는 구독자의 개인정보활용 동의를 바탕으로 전송되며, 주로 애드유어에 소개된 마케팅 이슈 또는 트렌드를 전문으로 다루되 언론 이슈, 월간 프로모션 등을 포함하고 있습니다. 참고로 뉴스레터 콘텐츠는 월별 인기 콘텐츠를 선별해 싣고 있어요🥰

이처럼 브랜드 뉴스레터는 구독자의 동의를 바탕으로 발송되기에 브랜드에 호기심을 갖거나 충성도가 높은 고객이 대다수예요🙆 브랜드는 여기에 상응하기 위해 고객이 관심을 갖을만한 기업의 새로운 소식, 브랜드가 탄생된 비하인드 스토리, 최근 행보, 이벤트 등 기업과 관련된 내용을 꾸려 발송해요. 덕분에 기업과 고객은 관계가 돈독해질 수밖에 없는 것이랍니다💑

이 밖에도 CRM은 이메일 마케팅 말고도 메시지(카카오톡, 문자 등) 혹은 설문조사를 통해 이루어질 수도 있어요~!

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💬 메시지 발송 CRM 전략 확인하기 >>

📧DBM 사례 – 기업 홍보 메일링

기업 홍보 메일링은 구독자를 대상으로 진행할 수도 있지만, 보통 신규 고객을 발굴하기 위해 적극 활용돼요🆕 마찬가지로 이루다마케팅의 메일링 활동으로 예를 들어볼게요!

이루다마케팅은 자체적으로 보유하고 있는 DB를 활용하여 매달 기업 홍보 메일링과 광고주를 대상으로 하는 월간 프로모션을 안내하고 있어요📢 광고주의 관심을 환기시킬 수 있는 메일 발송을 통해 광고를 문의하는 신규 고객 및 프로모션을 문의하는 기존(or 신규) 광고주가 꾸준히 늘고 있습니다☺️

일관된 메시지를 다수에게 효율적으로 전달하고 싶다면 DBM을 활용해 보세요✉️ 단, 너무 자주 메일을 발송한다면 스팸으로 처리될 수 있으니 주의 바랍니다.

🍪퍼스트파티 쿠키 활용 시대 개막!