인스타 커뮤니티 바이럴 마케팅 이렇게 해보세요! (ft. 리쥬란)

INSIGHT

2024.06.14

팬데믹 이후 급격히 떠오른 오프라인 마케팅! 바로 팝업스토어예요✨ 요즘은 '핫플레이스'의 통칭이라고도 볼 수 있을 정도로 다양한 브랜드가 이색적인 공간을 운영하고 있는데요. 이처럼 식을 줄 모르는 팝업스토어의 열풍에 소비자들은 마케팅에 대한 피로도보다 눈과 귀를 열고 즐기며 참여하는 모습입니다👀

하지만 오늘은 팝업스토어를 소비자 입장에서 보는 하나의 트렌드가 아닌🙅 기업의 관점으로 바라본 팝업스토어의 장점과 홍보 효과를 다루어 보려고 해요. 홍보 방법에 대해서는 이루다마케팅의 성공적인 캠페인 비하인드를 통해 자세히 알아보도록 하겠습니다➰ 인스타, 커뮤니티 바이럴 인사이트를 얻고 싶으면 채널고정!

🔥한국은 지금 팝업스토어 전성시대

2021년부터 현재까지의 팝업스토어 검색량을 살펴보면 꾸준한 상승세와 함께 초기 시장 때보다 10배가 넘는 수치를 확인할 수 있어요📈 이에 브랜드들은 MZ세대의 눈에 띄기 위해 더욱 과감하고 다양한 시도를 하고 있죠. 덕분에 체험관 등 경험 중심의 공간이 트렌드로 부상하기도 했습니다🔮

그리고 이러한 배경을 근거 삼아 우리가 흔히 접할 수 있었던 식품, 화장품 카테고리 넘어 누구나 팝업스토어를 오픈할 수 있게 주체의 기준이 점점 없어지는 추세인데요🙆‍♂️ 예를 들면 인스타그램 릴스로 유명세를 얻은 유기견 '노을이' 또는 유튜브 구독자 228만 명을 보유한 인기 캐릭터 '빵빵이' 등이 있어요😆 이들은 SNS에서 HOT한 주인공들인 만큼 홍보도 적극적이었는데요. 결과적으로는 기업에서 주최한 공간 못지않게 많은 사람들이 다녀갔어요. 웨이팅도 필수였고요! 🚶‍♀️🚶‍♂️

💭팝업스토어는 왜 꾸준히 인기일까?

팝업스토어 운영에는 브랜드와 소비자 각각의 이득도 있지만, 서로 상생하는 관계에 가까워요. 하나씩 살펴보도록 하겠습니다👀

👨‍🔧브랜드

✅ 소비자의 방문을 통해 브랜드 인지도를 높일 수 있어요.
✅ 기획 의도에 따라 신제품 홍보 또는 매출 상승 등의 효과를 거둘 수 있어요.
✅ 소비자에게 긍정적인 경험을 제공함으로써 우호적인 브랜드 이미지와 친근함을 동시에 구축할 수 있어요.

🙆소비자

✔️ 행사 기간에만 판매하는 희소성이 높은 굿즈 구매 또는 공간 내에서의 인증샷 촬영 등과 같은 행위로 높은 만족감을 얻어요.
✔️ 이색적인 체험을 통해 특별하고 재밌는 경험을 쌓아요.

더 나아가 소비자가 직접 촬영한 사진을 개인 SNS에 업로드한다면 브랜드에게는 자연스러운 바이럴 마케팅 효과를, 소비자에게는 최신 트렌드를 즐기는 것을 대외적으로 보여줄 수 있는 수단으로 작용한답니다🤳 평균적으로 팝업스토어의 소비자 방문 경험은 10명 중 8명이 다녀간 수준인 84.3%로 매우 높은 비율이고요. 방문 후 소비자 만족도 역시 82.9%로 높은 편이기에 두 입장 모두 이득인 셈이죠😉

이렇듯 팝업스토어는 주최자와 방문자가 모두 높은 만족도를 느끼는 마케팅이지만, 사실 기업으로서는 방문율을 높이기 위한 홍보 전쟁터에 참여해야 한다는 부담감도 적지 않은데요🤔 게다가 이는 단기간 짧게 진행되기에 공격적인💥 홍보가 필수적으로 이루어져야 하되, 소비자 시선에서 인스타 커뮤니티 바이럴에 대한 적대감이 들지 않을 정도로 과하지 않게 진행해야 합니다.

🤝리쥬란 팝업스토어 홍보 바이럴

리쥬란은 피부 본연의 힘을 깨워주는 에스테틱 전문 브랜드로, 피부과를 자주 다니신 분들이라면 이미 알고 있으실 정도로 유명한 제품인데요! 이루다마케팅은 지난 4월에 진행된 리쥬란의 첫 공식 팝업스토어 홍보 바이럴 마케팅을 진행했어요. 광고주 니즈와 솔루션은 다음과 같습니다👇

✨리쥬란 니즈

1️⃣ 리쥬리프 및 리쥬란 코스메틱 제품 인지도 확대 및 매출 증대
2️⃣ 올리브영 내 리쥬란 코스메틱 인지도 증대 및 매출 극대화

📝이루다마케팅 솔루션

📢 브랜드 및 제품 인지도 확대를 위한 전방위적인 캠페인
📢 팝업스토어 붐업을 위한 바이럴 마케팅 진행
📢 제품에 대한 신뢰도/전문성 있는 캠페인 진행

리쥬란 니즈는 전반적으로 제품 인지도 확산과 매출 상승이었어요. 이루다마케팅은 이를 중점으로 전반적인 마케팅 솔루션을 진행했는데, 자세한 내용은 아래에서 이야기해 보겠습니다💬

💙인스타 바이럴 마케팅 : 파워채널

대학내일의 조사에 따르면 10·20 Z세대는 어떤 장소가 핫플인지 알게 되는 채널을 물었을 때 모두 인스타그램을 가장 많이 꼽았어요🤏 그리고 최초 노출 게시물을 본 이후 같은 계정이 아닌 다른 계정에서 2️⃣회 이상 노출된 것을 보았을 때 핫플로 인지한다고 하죠.

이루다마케팅은 이점에 착안하여 핫플레이스를 자주 소개하고, 10만 이상의 팔로우를 보유하고 있는 3개의 인스타 채널과 협업해 약 97만 명을 대상으로 사전/사후 바이럴을 진행했어요. ✅사전 홍보로는 오픈 소식을 알리며 다양한 이벤트와 프로모션을 전하는 콘텐츠를, ✅사후 홍보로는 현장 방문 취재 형식으로 실제 장소에서 진행된 이벤트 현장을 소재로 발행했죠.

결과적으로는 약 900개 이상의 좋아요와 실제 소비자의 긍정적인 댓글을 확인함으로써 성공적인 바이럴 효과를 이끌어냈답니다📢

❤️인스타 바이럴 마케팅 : 매거진 SNS

파워채널 협업 이외에는 진행 기간 중 이슈화를 장기적으로 유지하기 위해 행사 프로그램 및 브랜드 모델 팬밋업 현장 영상을 공개하는 매거진 SNS를 제작하기도 했어요🤓 팔로워 약 330만 명을 보유한 거대 채널인 엘르 코리아와 협업해 진행했고, 행사의 정보를 함께 게시함으로써 숨어있는 잠재 고객에게 핵심만 확실하게 전달할 수 있었습니다👍 또한, 파워채널과는 달리 영상으로 제작되어 현장을 더욱 생생하게 보여줄 수 있었어요➰

마찬가지로 매거진 SNS 역시 소비자의 긍정적인 반응이 집계되었는데, 약 5,700개의 좋아요와 4.4만 회의 조회수를 달성하는 쾌거를 기록했답니다🎆

💚팝업스토어 홍보 – 방문형 인플루언서

바이럴 마케팅을 떠올렸을 때 가장 먼저 머릿속을 스쳐 가는 개념이 아닐까 싶은데요. 바로 인플루언서 마케팅입니다🤝 요즘은 SNS 인플루언서가 TV에 출연하는 연예인에 버금 가는 영향력을 행사하는 경우가 잦은 만큼 이루다마케팅도 리쥬란 브랜드 카테고리와 연관 지어 뷰티, 여행 등 총 50명과의 협업을 진행했어요🧍‍♂️

인플루언서들은 현장에 방문하여 리쥬란 제품을 직접 사용하고, 촬영하면서 경험한 후기를 작성해 블로그에 게재했는데요📝 모두 DAU(일일 활성 사용자 수) 6,000명 이상부터 최대 18,000까지의 대형 블로그를 운영하는 만큼 사람들이 주로 궁금해하는 정보를 가독성 있게 잘 풀어나가 보는 이의 방문 욕구를 자극했습니다. 또한, 지정된 카테고리(뷰티 등)의 인플루언서로 활동하기 때문에 전문성과 신뢰도가 높은 질 좋은 콘텐츠이기도 했는데요. 실제로 오가닉 데이터를 확인해 보니 긍정 콘텐츠 생성 이력으로 확인되었습니다🥰

발행된 콘텐츠에는 주력 키워드를 반복하고, 해시태그를 삽입함으로써 ⌨️검색 유입 확대 및 ⬆️상위 노출을 점유하는 데 성공했고요. 덕분에 키워드별로 '롯데월드몰' 쿼리량 약 6만 4,000건, '뷰티 디바이스' 약 2만 1,200건, '5월 팝업' 3,200건까지 높일 수 있었어요📈

💜커뮤니티 바이럴

바이럴 마케팅은 한국말로 입소문 마케팅이라고도 불려요💬 왜냐하면 소비자들 사이에 인위적으로 소문이나 여론을 타게 하여 소비자가 자발적으로 브랜드를 언급하며 홍보하게 만들기 위해서죠! 그리고 사실 입소문은 친한 사람과의 수다를 통해 제일 잘 퍼지는 법이잖아요🗣️ 그게 바로 커뮤니티 바이럴의 장점입니다👋

커뮤니티 바이럴은 '하나'의 공동체 내에 '함께' 소속한, 즉 내적 친밀감을 잘 이용할 수 있는 마케팅 전략이에요👭 보통 친밀한 사람의 이야기일수록 그 말이 진실이라고 믿는 경향이 높기 때문인데요. 이루다마케팅은 리쥬란의 잠재고객이 다수 가입한 커뮤니티에 관련 정보와 이벤트를 작성함으로써 ✅긍정적인 여론을 형성하고, ✅호기심을 자극해 방문을 유도했어요.

게시물은 직관형과 후기형으로 나뉘는데 쉽게 말하면 👀직관형은 "잠실 롯데타워에서 리쥬란 팝업스토어 한대요!" 등의 정보를 흘리며 소문을 만드는 유형이고요. 🛍️후기형은 "저번에 올라온 글 보고 리쥬란 팝업스토어 직접 다녀왔는데, 이벤트 당첨돼서 선물도 받고 왔어요!" 등과 같은 긍정적인 이미지를 고착하는 데에 유용합니다~ 두 유형의 시너지가 좋아서 다른 회원들은 리쥬란 팝업스토어를 쉽게 '핫플레이스'로 인지하게 만드는 것도 쉽죠👏

커뮤니티 바이럴의 경우 폭발적인 조회수를 유도할 수 있지만, 꼭 ⚠️과하지 않게!⚠️ 실제 회원인 것처럼 담백하게 작성하는 것이 중요해요. 그렇지 않으면, 오히려 역효과를 부를 수 있답니다😔

👋단기간에 효과적인 팝업스토어 홍보를 원한다면!