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여러분 인플루언서 마케팅을 진행하고 반짝 성과에만 그쳐 아쉬운 적 있으셨나요? 인플루언서는 연예인 만큼의 높은 인기로 SNS에서 막강한 영향력을 보유하고 있어 인플루언서를 활용한 마케팅이 기업의 주목을 받고 있는데요. 실제로 2020년보다 2023년 인플루언서 마케팅 시장은 2배 이상 성장했다고 합니다📈

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하지만 인플루언서 마케팅은 정확한 성과 측정이 어렵고, 지속적인 자사몰의 성장으로 이어지지 않는 한계를 가지고 있어요😥 그래서 이러한 한계를 극복할 수 있는 새로운 트렌드가 주목받기 시작했으니... 바로 쇼플루언서 마케팅! 인플루언서는 아는데 쇼플루언서는 초면이라면? 지금부터 집중해 주세요! 양스크림 에디터가 그립컴퍼니에서 발간한 <쇼플루언서 트렌드 리포트>의 엑기스만 뽑아 여러분께 소개해 드릴게요👀

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🔎1세대 유튜버 그들은 어디로?

 

한때 인터넷 방송계의 유느님이라고 불리던 '대도서관', 초통령이라 불리는 '도티', 개그맨 '유상무' 이들의 공통점은? 바로 1세대 유튜버! 그런데 말입니다. 마지막으로 이들의 콘텐츠를 보신 게 언제인가요?🙄

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어느 순간 유튜브에서 볼 수 없었던 이들은 현재 쇼플루언서로 데뷔하여 라이브 커머스 플랫폼 그립(Grip)을 무대로 활발한 활동을 이어가고 있다고 해요. 왜 이들은 유튜브가 아닌 라이브 커머스 플랫폼에서 활동하는 걸까요? 그 이유는 최근 콘텐츠와 커머스의 경계가 흐려지면서 인플루언서 마케팅 방식이 변화하고 있기 때문이에요.

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* 쇼플루언서란? 쇼호스트와 인플루언서가 결합된 용어

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💡인플루언서 마케팅 등장 배경

 

기업들의 홍보수단이 TV, 잡지 등 아날로그 매체였던 시기를 지나 페이스북, 인스타그램, 유튜브 등 SNS가 등장하면서 마케팅 방식은 180도 전환을 맞았습니다. 특히, 연예인 만큼 소비자에게 큰 영향을 끼치는 '인플루언서'가 생겨나면서 이들을 활용한 인플루언서 마케팅이 시작되었어요.

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아마 다들 아시겠지만 인플루언서 마케팅은 SNS에서 수십만 명의 팔로워를 보유한 인플루언서에게 비용을 지불하고, 제품 사용 후기, 제품 관련 콘텐츠 등의 업로드를 요청하는 마케팅을 말해요. 국내뿐만 아니라 전 세계 기업들이 인플루언서 마케팅의 영향력에 주목해 현재 시장 규모는 계속 커지고 있죠.

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💸믿고 사는 인플루언서 추천템!

 

특히, 요즘 소비자는 TV 광고보다 인플루언서의 제품 정보를 더 신뢰해요. 고객관계관리(CRM) 플랫폼 '허브스팟'에 따르면 "최근 6개월 새 인플루언서 추천에 따라 상품을 구매해 본 경험이 있다"라고 답한 Z세대는 33%, 밀레니얼 세대는 26%에 달했어요.

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이처럼 인플루언서가 추천하는 정보가 진정성 있다고 믿는 MZ세대가 늘면서 기업들도 앞다퉈 인플루언서 마케팅을 강화했죠. 지금까지의 인플루언서 마케팅은 크게 2가지 방식으로 진행되고 있었어요.

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✅ 인플루언서에게 제품 홍보 요청
✅ 공동 구매 캠페인

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이 두 가지 방식은 콘텐츠 자체가 뛰어나서 홍보효과도 있지만 인플루언서에 대한 신뢰와 팬심으로 구매까지 이어지는 경우가 더 많았어요.

 

 

​🚫인플루언서 마케팅의 한계

 

영원히 홍보효과가 높을 것만 같았던 인플루언서 마케팅도 한계는 있었습니다. 폭발적으로 증가한 인플루언서 수와 함께 과도하고, 결에 맞지 않은 협찬 마케팅이 오히려 역효과를 불러일으킨 것이죠. 이 밖에도 광고 콘텐츠 신뢰도 하락, 마케팅 성과 예측의 어려움, 잦은 캠페인으로 인지도 하락 등의 한계점이 등장했어요.

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✅ 광고 콘텐츠 신뢰도 하락

인플루언서와 팔로워는 서로가 신뢰를 바탕으로 움직이는 관계예요. 그렇기에 지난 2020년 시행된 공정거래위원회의 SNS 광고/협찬 표기 개정안은 인플루언서 마케팅에 타격을 주었죠. 콘텐츠에 광고, 홍보, 제품 협찬 등의 표기가 필수가 되었고, 광고 콘텐츠가 직접적으로 노출되기 시작하면서 팔로워의 피로도가 높아졌고, 이는 인플루언서에 대한 신뢰도 하락으로 이어졌어요.

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✅ 마케팅 성과 예측의 어려움

구매 의지가 있는 소비자가 아닌 인플루언서의 팬으로 이루어진 팔로워들은 광고 제품과 연관이 적습니다. 이는 곧 마케팅 비용 투자 대비 성과 예측이 어렵다는 이야기인데요. 게다가 SNS 시장이 확대되면서 팔로워와 좋아요를 돈을 주고 구매하는 일이 빈번하게 발생하고 있어 콘텐츠의 반응 수치도 객관적으로 검증하기 어려운 환경이 되었어요.

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✅ 잦은 캠페인으로 인지도 하락

과거에는 광고와 진짜 리뷰의 구분이 모호해 구매까지 효과적으로 이뤄졌지만 요즘은 달라요. 오히려 판매를 유도하는 콘텐츠는 반감을 살 수 있죠. 이처럼 광고 콘텐츠에 대한 거부감은 원활한 캠페인 진행을 어렵게 만들고, 기업 입장에서 반갑지 않은 상황이 발생하기도 합니다.

 

 

✨이제는 쇼플루언서 마케팅 시대!

 

기존 인플루언서 마케팅이 지닌 한계를 뛰어넘어 라이브커머스 플랫폼과 자사몰을 연계한 쇼플루언서 마케팅이 새롭게 주목받고 있어요👀

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이제 제품의 홍보 콘텐츠를 피드에 발행하고, 유튜브에서 보여주는 마케팅의 시대는 지났습니다👋🏻 이제 온라인상에서 인플루언서 홍보는 팔로워의 팬심이 아닌 '구매 의지'를 가진 소비자들이 모여 있는 플랫폼에서 이루어집니다. 방송, 제품 홍보, 구매 링크, 구매의지가 명확한 소비자가 모여 있는 '그립'과 같은 라이브커머스 플랫폼 말이죠. 또, 기업별로 D2C를 강화하면서 '자사몰'이 고객을 만나고 팬커머스를 실현하는 핵심 채널이 되어가고 있어요.

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일반적인 SNS 채널은 구매하기 위해 구매 페이지로 이동해야 하는 반면, 라이브커머스 플랫폼과 자사몰은 구매링크가 바로 연결되기 때문에 중간 이탈자가 많이 줄어든다는 장점이 있고요. 소비자에게 이미 제품을 판매하는 플랫폼이라고 인식이 되어 있으니 인플루언서가 자신의 SNS 채널이 아닌 라이브커머스에서 방송을 하더라도 팔로워들의 신뢰도가 하락하는 일을 막을 수 있어요.

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여기에 국내 라이브 커머스 시장은 초기인 2020년부터 꾸준히 성장하면서 2023년 3조 원 규모로 성장했으며, 국내뿐만 아니라 전 세계적으로 시장 규모가 확대되고 있는 만큼 라이브커머스를 활용한 인플루언서 마케팅은 선택이 아닌 필수 요소로 자리 잡았습니다.

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📌인플루언서의 매력을 살린 라이브

 

유튜버 도티는 초통령으로 인기가 높은 만큼 주요 팔로워와 타겟층이 어린이, 초등학생, 학부모에요. 그래서 도티는 그립에서 레고랜드, 키자니아, 키즈랜드 등의 브랜드와 협업하여 라이브커머스 방송을 진행했죠. 콘텐츠는 테마파크에서 한 다양한 체험을 간접적으로 보여주는 방식이었는데 편집 없이 사실적인 방송이 큰 인기를 끌어 타겟층의 마음을 사로잡는데 성공했어요.

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평균 라이브 시청자 수는 약 45,000명! 특히, 레고랜드 방송의 경우 108,320명을 넘기면서 팔로워 절반 이상의 시청자 수를 기록하기도 했습니다.

 

 

📌높은 전환율을 달성한 라이브

 

2023년 그립 TOP 셀러 1위에 선정된 마녀옷장 한지연 대표는 프로듀스101과 아이돌 연습생 출신의 인플루언서로 솔직한 입담과 대화하듯 진행하는 방송 컨셉, 팬들과의 친근한 소통으로 두터운 팬층을 보유하고 있어요. 특히, 가식 없이 솔직하고 거침없는 먹방으로 팬들의 식욕을 자극하는 콘텐츠가 유명하죠.

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마녀옷장은 사세 브랜드와 함께 라이브커머스 방송을 진행했는데요. 맛에 대한 의견을 과감하고, 솔직하게 이야기하며 바삭한 튀김의 소리를 직접 ASMR처럼 들려주는 등 다양한 콘텐츠를 방송에 녹여낸 결과 29%라는 높은 제품 구매 전환율을 달성할 수 있었어요.

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📌팬들과의 소통이 중심인 라이브

 

개그맨 유상무는 영유아 전문 물티슈, 바디케어 브랜드 베베숲과 함께 라이브커머스를 진행했어요. 홈쇼핑처럼 상품을 진열해 과도하게 노출시키고, 진지하게 홍보를 하기보다는 편안한 분위기에서 재미있게 소통하는 컨셉의 방송이었죠.

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유상무의 아내도 함께 방송에 참여해 질문에 대한 답을 해주거나 제품을 설명하기도 하고, 춤추고 대화하는 등 재미요소가 많았어요. 이처럼 유쾌한 대화와 팬들의 소통이 주요 방송 내용이었음이도 불구하고, 의외로(?) 성과도 좋았는데요! 구매 전환율이 무려 29% 달성했다고 해요😮

 

 

💞신뢰와 구매가 연결되는 환경

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인플루언서 마케팅의 핵심은 여전히 '신뢰'와 '팬심'입니다. 여기서 나아가 브랜드와 제품 홍보까지 효과적으로 이어지기 위해서는 그들의 채널을 이용하기 보다 구매 의지가 있는 소비자들이 모여있는 플랫폼이 필요하죠. 즉, 쇼플루언서 마케팅의 핵심은 신뢰와 구매가 연결되는 환경에 있습니다💫

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여러분도 이제 소통형 라이브 커머스 플랫폼을 무대로 팬심이 구매 성과로 이어지는 쇼플루언서 마케팅의 시대를 맞이해 보세요🤗

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