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여러분 라이브커머스로 물건 구매한 적 있으세요? 과거에는 홈쇼핑이 대세였다면 요즘 MZ세대 사이에선 라이브커머스가 대세래요!👀

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라이브커머스는 라이브스트리밍(Live streaming)과 이커머스(E-commerce)의 합성어로 라이브방송을 통해 판매자와 소비자가 실시간으로 소통하며 제품을 판매하고, 구매하는 서비스를 말해요. 보통 '라이브 방송' 또는 '라방'이라고 줄여서 말하는데 그 인기가 어마어마해요.

 

 

📈 코로나19와 함께 성장한 라이브커머스

 

국내 라이브커머스 시장은 지난 2020년 코로나19 발생 이후 3년간 크게 성장했어요. 2020년 당시 4,000억 원 규모에 불과했던 시장은 올해 10조 원에 달할 것으로 전망되고 있는데요. 코로나19와 라이브커머스의 성장에는 어떤 연결고리가 있는 걸까요?

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비대면이 일상으로!

국내에 코로나19가 처음 확산되었던 때 기억하세요? 강력한 전파력을 가진 바이러스 감염으로부터 보호하기 위해 외출을 자제하고, 집에 머무는 시간이 많아지면서 자연스럽게 비대면이 일상이 되었는데요. 이는 온라인 쇼핑 시장의 성장으로 이어졌어요. 오프라인 매장에 방문하지 않고, 온라인으로 물건을 구매하고자 하는 수요가 늘어난 것이죠. 실제로 통계청이 발표한 '2022년 12월 온라인쇼핑 동향'에 따르면 지난해 온라인쇼핑 거래액은 206조 4916억 원으로 전년 대비 10.4% 증가했는데 이는 2001년 통계 작성 이래 처음이래요😮

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이처럼 오프라인 매장을 찾는 소비자들의 발길이 뚝 끊기면서 비대면 온라인 쇼핑족을 공략하기 위한 돌파구로 라이브커머스가 부상했습니다.

 

 

👆🏻홈쇼핑과 라이브커머스 달라 달라

 

언뜻 보면 홈쇼핑과 비슷해 보이지만 사실 홈쇼핑과 라이브커머스는 다른 점이 많아요. 가장 큰 차이점은 소통의 방식이에요. 홈쇼핑은 쇼핑 쇼호스트의 일방향적인 소통으로 방송이 진행되기 때문에 제품에 대한 궁금증을 즉시 해소하기 어렵지만 라이브커머스는 실시간으로 판매자와 소비자가 양방향 소통이 가능해 소비자들의 만족도가 높아요.

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또, 판매자 입장에서 라이브커머스는 홈쇼핑에 비해 수수료나 제작비용이 저렴해 진입장벽이 낮고요. 온라인 서비스 특성상 규제가 자유로워서 제품 홍보를 위한 다양한 콘텐츠를 시도해 볼 수 있어요.

 

 

💸이러니 '라방'을 할 수밖에!

 

무엇보다 라이브커머스가 기존 이커머스 대비 구매 전환율이 높은 점은 브랜드나 판매자 입장에서 매력적일 수밖에 없습니다. 이베스트투자증권에 따르면 이커머스의 구매 전환율은 0.3~1%인 반면, 라이브커머스의 구매 전환율은 5~8% 수준인 것으로 나타났는데요. 라이브방송 중에만 주어지는 혜택이 소비자들의 구매 결정에 영향을 주었다고 해요. 또, 가장 큰 강점으로 꼽히는 판매자와의 '쌍방향 소통'을 통해 소비자가 제품에 대한 입체적인 정보를 얻을 수 있어 높은 구매 전환으로 연결되는 것으로 나타났어요.

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💡 한눈에 보는 라이브커머스 장점

1. 판매자와 소비자 쌍방향 소통 가능

2. 라이브방송 중에만 주어지는 혜택으로 구매 전환 유도

3. 중소상공인도 참여 가능한 낮은 진입장벽(수수료 등 제작비용 절감)

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특히, 국내 주요 소비층으로 자리 잡은 MZ세대는 동영상에 친숙한 세대인 만큼 앞으로 라이브커머스 시장의 영향력은 더욱 커질 것으로 보이는데요. 이처럼 라이브커머스는 성장성과 수익성 모두 기대되는 만큼 경쟁도 치열해요🔥 국내 포털부터 유통 대기업, 이커머스 업계까지! 라이브커머스 시장에 속속 진출하고 있는데요. 그중 대표적인 라이브커머스 플랫폼 몇 가지를 소개할게요👀

 

 

🔎네이버 쇼핑라이브

 

네이버 쇼핑라이브는 출시 1년 만인 지난 2021년 7월 기준으로 모바일 쇼핑 이용자 10명 중 7명이 시청한다는 조사 결과가 있을 만큼 압도적인 점유율을 기록하고 있어요.

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네이버 쇼핑라이브가 단기간 빠른 성장을 할 수 있었던 이유로는 1) 충분한 이용자 트래픽과 판매자 2) 라이브 영상 제작 및 인프라 기술 3) 결제 서비스 등 편리한 사용성을 기반으로 '개방형 라이브커머스' 정책을 통해 모든 판매자들이 자율적으로 라이브방송을 할 수 있도록 지원했기 때문인데요.

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특히, 네이버 쇼핑라이브의 개방형 정책은 기존 브랜드사 위주였던 라이브커머스 시장 진입 장벽을 낮춰 중소상공인(SME)의 높은 참여를 이끌어냈어요. 실제 이들의 라이브 거래액 비중은 전체의 50%가 넘는다고😮 네이버는 중소상공인의 참여율과 매출이 네이버 쇼핑라이브 전체 규모의 성장을 견인하는데 주요한 역할을 했다고 설명했어요.

 

 

🔎카카오 쇼핑라이브

 

 

카카오 쇼핑라이브는 카카오톡 채팅창에서 실시간 영상을 시청하며 물건을 구매할 수 있는 서비스로 네이버와 달리 상품 소싱부터 방송 제작까지 직접 주관하는 폐쇄형 정책을 펼쳐왔어요. 모든 판매자가 아닌 검증된 브랜드의 제품을 선정해 소개하는 '고품질' 콘텐츠 전략을 강점으로 내세웠지만 외연을 넓히는 데는 한계가 있었어요.

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그래서 카카오커머스는 올해 상반기 다양한 판매자가 직접 참여하는 개방형 모델로 전환할 계획을 발표했어요. 이와 함께 판매자를 위한 교육 프로그램, 스튜디오 대여 등 '콘텐츠 토탈 솔루션'을 통해 판매자들이 직접 라이브커머스를 진행할 수 있는 환경을 제공할 계획이라고 해요.

 

 

🔎 유튜브 쇼핑 연동 서비스 출시

 

전자상거래 플랫폼 카페24는 유튜브와 손잡고 '유튜브 쇼핑 연동 서비스'를 출시했어요. 해당 서비스는 카페24 기반의 쇼핑몰에 있는 상품을 유튜브에서 손쉽게 판매할 수 있는 기능으로 실시간 데이터 연동을 통해 ▲상품 사진 ▲상품명 ▲가격 등 다양한 정보를 자동 노출할 수 있어요.

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진행 중인 라이브 스트리밍에 제품을 태그해 소개하거나 지정한 제품을 영상 하단 '제품 섹션'을 통해 바로 판매할 수 있고요. 실시간 채팅창을 통해 소비자와 '쌍방향 소통'을 할 수 있어 만족도를 높일 수 있습니다.

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유튜브 이용하지 않는 분 있나요?😗 앱 통계 분석 플랫폼 모바일인덱스가 발표한 '2022 모바일 앱 총 결산' 보고서에 따르면 지난해 국내 스마트폰 이용자들이 가장 많이 이용한 앱 1위로 유튜브가 선정되었는데요. 이처럼 온라인 사업자는 수많은 유튜브 시청자를 잠재고객으로 마케팅을 펼칠 수 있기 때문에 현재 라이브커머스 진행을 고민하고 있다면? '유튜브 쇼핑 연동 서비스'를 고려해 보면 좋을 것 같아요.

 

 

🔎 토스 라이브쇼핑보기

 

대한민국 국민 3명 중 1명이 이용하는 모바일 금융 서비스 토스(TOSS)에서 라이브쇼핑이 가능하다는 사실 알고 계셨나요? 활발한 활동량을 자랑하는 혜택탭 전체 유저 대상 노출을 통해 방송 사전 알림 신청부터 폭발적인 시청자 트래픽 확보까지 가능해 라이브방송 부스팅에 효과적인 상품이에요.

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✅ 토스 라이브쇼핑 보기 장점

1. 사전 알림 받기 + 앱푸시 무상지원
: 최대 24시간 방송리스트 노출과 알림 신청 유저대상 앱푸시 지원으로 방송 초반 트래픽 집중

2. 업계 최고 수준의 트래픽 제공
: 방송시간 1시간 기준 최대 23만 명 시청자 라이브 방송 유입 가능

3. 전 연령대 방송시청 부스팅 가능
: 전 연령대를 아우르는 토스 유저 대상으로 폭넓은 연령대 시청자 확보 가능

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국내 대표 포털부터 이커머스 업계까지! 라이브커머스 시장의 성장과 함께 다양한 플랫폼과 서비스가 등장하고 있는데요. 라이브커머스는 단순 판매채널이 아닌 소비자와의 소통 창구로써 브랜드 이미지를 강화할 수 있기 때문에 참신한 기획력을 바탕으로 소비자의 마음을 사로잡는 것이 중요합니다. 브랜드 컨셉과 각각의 플랫폼 특징을 고려해서 우리 브랜드에 맞는 라이브커머스를 시작해 보세요😉