리브랜딩 성공하고 싶으면 놓쳐선 안 될 핵심 포인트🔍

INSIGHT

2023.02.16

여러분 연초에 세우셨던 계획 다들 실천하고 계신가요?😏 보통 새해가 되면 많은 분들이 "올해는 달라진 모습을 보여줘야지!"라는 다짐을 하곤 하는데요. 이는 브랜드도 예외는 아니에요. 급변하는 트렌드와 소비자의 니즈에 발맞춰 기업들의 리브랜딩 시도가 늘고 있습니다.

✨다시, 시작! 브랜드의 이유 있는 변신

4차 산업혁명과 코로나19 팬데믹은 우리 사회 전반에 많은 변화를 가져왔습니다. 급변하는 시장에 대비하기 위해 많은 기업들이 변화와 혁신을 시도하고 있는데요. 오늘 소개할 '리브랜딩' 역시 미래에 대한 불확실성에 선제적으로 대응하기 위한 노력의 일환이에요.

리브랜딩(Rebranding)이란? 소비자의 기호, 취향, 환경 변화 등을 고려해 기존 제품이나 브랜드의 이미지를 새롭게 창출하고, 이를 소비자에게 인식시키는 활동을 말해요.

기존에 소비자들이 인지하고 있는 브랜드 이미지를 새롭게 바꾸는 과정은 어쩌면 신규 브랜드를 런칭하는 일보다 어려운 과정일 수 있어요. 실패할 경우 그동안 쌓아온 브랜드 이미지에 악영향을 줘 충성고객을 잃을 수도 있기 때문인데요. 그럼에도 불구하고 왜 기업들은 리브랜딩을 시도하는 걸까요?

✅ 위기 극복 : 매출 감소, 고객 이탈, 재정악화 등 위기를 극복하기 위해

✅ 지배구조 변화 : 기업 인수합병, 경영진 교체 등 지배구조에 변화가 있을 경우

✅ 목표 시장 변화 : 신규 시장 및 해외 시장 진출과 타겟 확장 등 목표 시장에 변화가 있을 경우

🙄어디까지가 리브랜딩?

많은 분들이 '리브랜딩'하면 주로 로고와 패키지 등 시각적인 변화를 먼저 떠올리는데 사실 이는 일부분에 불과해요. 기업의 사명이나 브랜드 이름을 바꾸는 것부터 리브랜딩에 따른 마케팅 전략, 광고, 프로모션 등 범위가 정말 다양해요. 그렇기 때문에 리브랜딩을 할 때는 우리 브랜드의 현재 상태를 진단하고, 어디까지 리브랜딩을 시도할지 범위를 명확히 해야 합니다.

리브랜딩은 단순히 "올드(old)함을 버리는 것"이라고 생각한다면 🚨삐-삐🚨 위험해요! 지금부터 리브랜딩 성공 사례와 실패 사례를 통해 그 이유를 살펴볼까요?

🚗리브랜딩 성공 사례 <기아>

자동차업계는 지금 리브랜딩 바람이 불고 있어요🌪 르노삼성자동차는 지난해 3월 '삼성'을 떼고 르노코리아자동차로 새출발을 했고요. KG그룹에 인수된 쌍용자동차는 현재 사명과 로고 변경을 추진 중이에요. 시초는 바로, 기아(구. 기아자동차)에요.

기아는 지난 2021년, 27년 동안 유지했던 기존 기아자동차의 사명을 전면 교체했어요. 사명에서 '자동차'를 빼고 '기아'로 새출발에 나섰는데요. 이는 기존 내연기관 자동차 제조사라는 이미지에서 벗어나 '친환경 종합 모빌리티 기업'으로 거듭나겠다는 기아의 의지가 담겨있어요.

이와 함께 슬로건도 16년 만에 교체했어요. 기존 브랜드 슬로건이었던 던 ‘The Power to Surprise'에서 새로운 슬로건 'Movement that inspires'으로 교체한 것인데요. 세계 각지에서 지역 특성을 살려 단순히 완성차를 판매하는 1차원적인 기업에 그치지 않고, 이용자가 목적지까지 이동하는 과정인 '목적기반모빌리티(PBV)'를 주력으로 육성하겠다는 전략을 담았다고 해요.

이처럼 기아는 친환경 트렌드에 발맞춰 기업의 새로운 방향성을 재정립하기 위해 로고와 사명을 교체하는 리브랜딩을 통해 '친환경 모빌티리 기업'으로 브랜드 이미지를 강화하는데 성공했어요. 그 결과 코로나19 팬데믹에 따른 글로벌 시장의 위축 속에서도 판매 성장세를 기록하며 매년 최대 실적을 갱신하고 있습니다.

💰리브랜딩 성공 사례 <토스>

국내 대표 모바일 금융 플랫폼 토스(toss)도 지난해 새로운 로고를 선보였어요. 자유를 상징하는 파란색 원의 모양을 3D로 구현한 심볼은 '쉽고 간편한 금융'을 넘어 '새로운 차원의 금융' 경험을 선보이겠다는 토스의 의지가 담겨있어요.

✅ 자유롭게 : 자유를 상징하는 파란색 컬러는 모두의 주체적인 금융생활을 꿈꾸는 토스의 비전

✅ 유연하게 : 부드럽게 이어지는 곡선은 끊임없이 도전하는 토스의 태도

✅ 대담하게 : 3D 형태의 로고는 '새로운 차원의 금융'을 만들겠다는 의지

사실 토스가 리브랜딩을 한 건 이번이 처음이 아니에요. 불과 3년 만에 리브랜딩을 단행한 건데요! 그 이유는 기존 로고가 브랜드 정체성을 잘 담고 있는지에 대한 의문에서 시작되었다고 해요. 2015년 출시한 간편 송금 서비스를 넘어 보험, 대출, 투자 등 다양한 금융서비스를 제공하는 금융 슈퍼앱으로 성장한 토스는 보다 넓은 비전을 담기 위해 리브랜딩 프로젝트를 시작했어요😎

토스는 새로운 로고의 탄생과 함께 일부 부정적인 소비자들의 인식 개선을 위해 '리브랜딩 캠페인'과 '나만의 응원카드 만들기' 이벤트 진행으로 낯섬 대힌 친숙함을 높여 리브랜딩에 대한 긍정적인 인식을 제공했어요.

💡리브랜딩 성공 사례 <이루다마케팅>

브랜딩부터 퍼포먼스 마케팅까지 경계 없는 Boundaryless Marketing 서비스를 제공하는 No.1 종합 디지털 마케팅 에이전시 '이루다마케팅'도 최근 브랜드 CI를 전면 교체했습니다. 기존 로고에서 부족했던 네이밍 가독성을 높이고, 브랜드 아이덴티티를 확립하기 위한 목적에서 리브랜딩이 진행되었는데요.

등각투상도(각 면이 일정한 투시도)를 기반으로 이루다의 초성을 형상화한 심볼은 각 면에 초성이 잘 보이도록 제작해 투명성과 창의적 사고를 표현했으며, '원'은 고객과 이루다마케팅이 하나 되어 성장을 향해 나아가는 모습을 상징합니다. 특히, 믿음과 신뢰를 상징하는 '딥 스카이 블루' 컬러는 고객과의 신뢰를 중요시하는 이루다마케팅의 철학이 담겨있어요😊

❌리브랜딩 실패 사례 <트로피카나>

미국의 오렌지 주스 회사인 '트로피카나'의 리브랜딩은 대표적인 실패 사례로 꼽혀요. 기존의 올드한 이미지를 탈피하기 위해 지난 2008년 Arnell Group이라는 유명 광고 대행사에 리브랜딩을 의뢰했는데요. 무려 400억 원의 예산을 투자해 진행했지만 결과는...😫 리브랜딩 이후 2개월 동안 매출이 20% 감소해 결국 기존의 디자인과 로고로 복귀했어요. 막대한 예산을 들여 리브랜딩을 진행했지만 최악의 실패 사례로 남은 트로피카나의 실패 원인은?

오렌지에 빨대가 꽂혀 있는 기존 패키지가 보여주는 '신선한 주스'라는 브랜드 상징성을 버리고, 디자인의 변화에만 집중했기 때문이에요. 소비자들이 그동안 '트로피카나'라는 브랜드를 인지했던 이미지와 180도 다른 패키지 디자인으로 인해 해당 제품이 트로피카나 제품이라는 걸 인식하지 못한 소비자가 많았어요.

트로피카나의 사례에서 알 수 있듯이 단순히 "리브랜딩=새로움"에만 집중한다면 실패할 가능성이 높아요📈 성공적인 리브랜딩을 위해서는 1) 리브랜딩의 목적을 분명히 하고 2) 고유한 브랜드 정체성을 살리면서 3) 새로운 가치를 부여해야 한다는 사실을 기억하세요👀

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