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스마트폰의 보급이 늘고 점차 보편화되면서 사람들은 이제 궁금한 정보가 생길 때마다 시간과 공간의 제약 없이 원하는 정보를 얻을 수 있게 됐어요📱 이렇듯 검색이 발달한 현재, 기업은 자사 브랜드를 알리기 위해서 다양한 온라인 마케팅을 진행하고 있는데요.
그중에서도 오늘 소개해 드릴 마케팅은 브랜드 가치를 높여주고, 소비자의 신뢰도까지 얻을 수 있는 '블로그 마케팅'입니다💬 이전에 업로드했던 온드미디어 운영 전략 콘텐츠의 응용 버전이라고 생각하시면 더 좋을 것 같아요~ 그러면 바로 시작하겠습니다👀
✋소비자 의사 결정 5단계
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소비자행동론에 따르면 소비자는 5단계의 구매 의사 결정 과정을 거치게 돼요👣 그 과정으로는 인지, 정보탐색, 대안 평가, 구매, 구매 후 평가가 있죠. 각각의 단계를 짧게 살펴보자면 다음과 같습니다.
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1. 인지 : 소비자가 수많은 내부적, 외부적 자극으로 인해 제품의 필요를 인식하는 단계예요💡 따라서 마케팅 전략을 구축할 때 어느 상황에서 소비자가 제품을 필요로 하는지를 정확하게 판단해야 하죠.
2. 정보 탐색 : 소비자가 필요를 인지한 후 이를 충족하기 위해 다양한 곳에서 제품 정보를 탐색하는 단계예요🖥️⌨️ 이때 소비자의 특성에 따라 영향을 더 많이 받는 정보 원천이 달라요.
3. 대안 평가 : 정보 탐색을 마친 소비자는 여러 개의 제품을 놓고 각 대안의 속성(디자인, 내구성, 가격 등)을 평가해요🤔
4. 구매 결정 : 여러 대안들의 평가를 마친 후 가장 높은 점수의 제품을 구매하는 단계입니다🛒 하지만 이때 소비자의 경제 상황이 안 좋아지거나, 제품이 품절되는 등 구매까지 100% 완벽하게 도달하기는 어려울 수 있어요.
5. 구매 후 평가 : 소비자는 구매 후에도 자신의 소비가 합리적이었는지 지속적으로 평가해요⭐ 특히, 고관여 제품이라면 더욱 까다롭게 제품을 대하는데, 반대로 합리화를 통해 자신의 결정이 괜찮은 결정이었다고 되새기기도 해요.
🔑정보 탐색의 중요성
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위에서 말씀드린 5단계는 단계별로 다양한 마케팅 전략을 세울 수 있지만, 오늘의 주제인 블로그 운영에 가장 근접한 단계는 2단계 정보 탐색이에요. 그러므로 조금 더 자세하게 살펴보도록 하겠습니다📝
소비자는 정보 탐색 시 온·오프라인에서 최대한 다양한 정보를 습득하기 위해 노력하는데요. 대게 브랜드 정보부터 제품의 특성, 구매 시 혜택, 경쟁사 제품, 실제 후기(블로그, 스토어 별점 등) 등을 살펴본답니다👀 특히, 신규 고객의 경우에는 더욱 활발한 정보 탐색을 보여주는데, 브랜드는 이들의 호감을 사기 위해 온드미디어를 양질의 콘텐츠로 보기 좋게 가꿀 필요가 있습니다. 그래서 기업은 직접 블로그를 운영하거나 대행을 맡기기도 하죠. 제품을 대안으로 인지하기 전부터 브랜드의 첫인상을 좋게 심어줘야 하니까요😉
참고로 브랜드의 긍정적인 이미지(좋은 첫인상), 유명세 등은 구매까지 이어지는 데 유리한 조건이 될 수 있답니다~
🥇정보의 바다는 인터넷, 그렇다면 국내 1등 탐색 매체는?
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오픈서베이 <검색 트렌드 리포트 2024>에 따르면 국내 인터넷 이용자들은 평소 궁금한 것을 검색하기 위해 '네이버'를 가장 많이 이용한다고 해요. 이는 국내 대표 검색엔진으로서 2024년 1분기 기준 국내 이용자 점유율 74%를 보유 중입니다🧑🤝🧑 워낙 매체력이 강한 만큼 그 효과도 뛰어난데요. 실제로 기업들은 블로그 운영을 통해 브랜드 소식을 공유하고 소비자와 소통하는 등 다방면으로 사용하고 있습니다🤝
그렇다면 기업 블로그, 어떻게 해야 소비자에게 진정성 있도록 관리할 수 있을까요? 아래서부터는 이루다마케팅이 대행한 사례와 함께 운영 전략 그리고 도움이 될만한 Tip을 공유해 보겠습니다~ 😊
💡이루다마케팅
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이루다마케팅은 퍼포먼스 마케팅, IMC 통합 마케팅, 콘텐츠 기획, 브랜딩, 사이트 구축, BTL 등 각종 온·오프라인 마케팅을 한 번에 진행할 수 있는 종합광고대행사예요👍 각 브랜드에 맞는 솔루션을 통해 브랜딩을 강화하고, 매출을 극대화할 수 있도록 힘쓰고 있죠!
이루다마케팅은 광고업계 동향을 비롯해 실제 광고주 운영 사례를 활용한 콘텐츠를 기업 블로그에 꾸준히 업로드하고 있어요. 하나의 브랜드에 집중한 단독 캠페인 비하인드 혹은 현 시장 트렌드와 집행 사례를 엮은 인사이트 콘텐츠를 주로 발행하고 있죠. 두 콘텐츠 모두 자사 역량이 함께 노출되기에 이루다마케팅은 시장 내 경쟁력을 한층 더 강화할 수 있었습니다💪
이 밖에도 광고주와 마케터에게 도움이 되는 매체 프로모션과 초보 마케터를 위한 1타 강사 루다쌤 등 다양한 콘텐츠를 발행하여 마케팅 관련 취준생, 현직 마케터, 광고주, 잠재 고객 등 여러 방문자가 이루다마케팅 블로그에 방문하고 있으며 실제 광고 문의도 꾸준히 늘고 있답니다💬
🤔기업 블로그 운영 대행이 고민이세요?
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현재 수많은 기업이 공식 블로그를 운영하거나 대행을 맡기고 있습니다. 자사에서 직접 소유한 온라인 채널로서 소비자와 친밀감을 쌓으며 직접 소통할 수 있고 또 짧거나 긴 글 모두 작성하기에 용이하다는 장점이 있죠🤝
하지만 블로그 운영은 무작정 시작하기만 한다고 질 좋은 블로그가 되리라는 보장은 없어요! 🤔 검색 시 함께 노출될 수 있는 키워드를 고려해 글을 작성해야 하고, 효율 높은 콘텐츠를 발행하기 위한 기획이 필요하죠. 또한 글쓰기 능력도 마찬가지입니다. 너무 짧거나 긴 글은 오히려 독이 될 수 있어요📝
공부가 필요한 기업 블로그, 직접 관리하기 어렵다면 이루다마케팅에 문의하세요!
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