Adure

 

여러분 물건 구매 주로 어디서 하세요? 아마 쉽고 간편한 온라인 채널을 많이 이용하실 텐데요. 실제로 통계청이 발표한 '온라인 쇼핑동향'에 따르면 10월 온라인쇼핑 금액은 지난해 동월 대비 11.8% 증가한 20조 905억 원으로 월간 기준으로 20조 원을 넘은 건 이번이 처음이래요😮

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이렇듯 온라인 쇼핑은 빠르게 우리의 일상에 스며들었는데요. 특히 실시간으로 방송을 시청하면서 물건을 살 수 있는 라이브커머스의 인기가 무섭게 상승하고 있어요📈 관련 플랫폼들도 시장에 속속 진출하면서 라이브 커머스 서비스도 점점 고도화되고 있죠. 그래서 준비한 2024년 라이브 커머스 트렌드! 국내 최초 라이브 커머스 플랫폼 '그립'을 운영하고 있는 그립컴퍼니에서 발간한 리포트를 통해 내년도 라이브 커머스 시장의 변화를 함께 살펴볼까요?

 

 

🔎엔데믹 시대의 라이브커머스

 

라이브커머스 다들 아시겠지만 간단히 정의를 설명하면 '라이브 스트리밍(live streaming)'과 '전자상거래(e-commerce)'의 합성어로 소비자와 소통하면서 상품을 판매하는 실시간 스트리밍 방송이에요📱

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💡한눈에 보는 라이브커머스 장점

✅ 실시간 채팅을 통해 소비자와 쌍방향 소통 가능
✅ 장소에 제한 없이 스마트폰만 있으면 언제 어디서나 시청 가능
✅ 라이브 방송 중에만 주어지는 혜택

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코로나19 시기 비대면 문화가 확산되면서 온라인 쇼핑족을 타겟으로 한 라이브커머스 시장은 빠르게 성장했는데요! 하지만 길고 길었던 코로나19 시기를 지나 2023년 엔데믹 시대가 본격적으로 열리며 소비자의 발걸음이 오프라인으로 향했고, 온라인 시장은 정체기를 맞았습니다. 여기에 인플레이션과 금리 인상으로 소비 · 투자 심리가 위축되면서 세계 경제는 침체기를 맞았죠🙁 이러한 위기에도 불구하고, 2023년 라이브커머스 시장은 월평균 거래액과 조회 수 모두 전년 대비 성장했으며, 생태계 또한 지속적으로 확장되고 있어요✨

 

 

📢지금은 라이브커머스 시대!

 

라이브커머스만의 강점과 동영상에 친숙한 MZ세대가 국내 주요 소비층으로 자리 잡은 만큼 라이브커머스의 영향력에 주목한 다양한 플레이어들도 시장에 뛰어들고 있어요💨

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그립 컴퍼니의 '그립', 네이버의 '쇼핑라이브', SSG의 '쓱닷컴 라이브커머스', 무신사의 '무신사 라이브' 등 라이브커머스 플랫폼 뿐만 아니라 이커머스 플랫폼의 라이브커머스 서비스 도입이 활발하게 이뤄지고 있죠. 올해 7월에는 유튜브가 한국에서 쇼핑 채널을 전 세계 최초로 출시했고, TV 시청자 수 감소와 높은 송출 수수료 부담 등으로 부진에 빠진 홈쇼핑 업계도 돌파구로 라이브커머스에 주목하여 사업을 확장하고 있습니다.

 

 

🔮2024년 라이브커머스 씬의 모습은?

 

"😥광고주 : 라이브커머스 시작해 보고 싶은데... 어디서부터 어떻게 해야 할지 모르겠어요"

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라이브커머스는 기업에게 있어 차별화된 마케팅 전략으로 주목받고 있는 만큼 아마 많은 광고주분들께서 시작을 고민하고 계실 것 같은데요. 그렇다면 지금부터 주목! 국내 최초 라이브커머스 플랫폼 그립컴퍼니에서 소비 트렌드 분야의 대표 서적인 「트렌드 코리아 2024」에서 제시한 10가지 트렌드 중 2024년 변화된 소비 트렌드를 가장 잘 반영하는 5가지 키워드를 선별하여 라이브커머스 시장의 선도적인 최신 사례를 소개하는 리포트를 발간했다고 합니다.

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분초사회, 호모프롬프트, 버라이어티 가격 전략, 도파밍, 디토소비 각 키워드별 현장의 생생한 사례를 통해 내년 소비 트렌드에 대응할 수 있는 인사이트를 확인해 보세요👀

 

 

📌2024 라이브커머스 트렌드 ①분초사회

 

요즘 인기 있는 드라마 '1화부터 정주행 vs 유튜브 몰아보기' 여러분의 선택은?👆🏻 바쁜 현대인에게 시간은 이제 무엇보다 귀중한 자원이 되었고, 시간의 가성비 일명 '시성비'를 극도로 중요시하게 되었어요. 이러한 현상을 일컫는 단어가 바로 '분초사회'랍니다.

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이렇게 사회가 변화함에 따라 플랫폼, IT 등 산업 분야도 분초사회에 대응해 고객의 시간을 아껴주는 제품과 서비스를 제공하기 시작했고, 라이브커머스도 이러한 트렌드에 발맞춰 변화하고 있습니다.

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대표적인 사례로 올해 6월 정식으로 서비스를 시작한 요기요의 퀵커머스 라이브 서비스 '요마트 라이브'가 있어요. 해당 서비스는 오프라인에서 장을 보듯이 퀵하게 소개하고, 주문 시 1시간 내로 빠르게 물건을 배송받을 수 있는 장점이 있는데요. 이처럼 '시심비(시간 대비 효율)'를 추구하는 방송 포맷으로 변경한 결과 고객들의 반응이 폭발적으로 증가하여 방송 시청 수와 방송 중 구매 수가 모두 증가하는 결과를 얻을 수 있었다고 합니다.

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그뿐만 아니라 라이브 방송과 숏폼을 결합한 2분 내외 짧은 영상 형태인 숏클립을 시도​하여 높은 구매 전환 효과를 얻고 있다고 해요.

 

 

📌2024 라이브커머스 트렌드 ②호모프롬프트

 

2023년은 챗 GPT를 시작으로 생성형 AI 기술이 주목받으며 산업의 패러다임이 변화하기 시작한 한 해인데요. 이러한 생성형 AI가 생성한 결과물은 질문의 수준에 따라 퀄리티가 달라지기 때문에 이를 활용하는 능력이 주목받고 있어요😎

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'호모 프롬프트'는 인간(Homo)과 지시/명령어(Prompts)의 합성어로 AI에 대한 이해를 바탕으로 인공지능 서비스를 효과적으로 다루는 능력을 갖춘 사람을 의미해요. 라이브커머스 시장도 이러한 AI 기술을 적용해 운영 효율화와 고객 경험을 개선하려는 시도가 이어지고 있습니다.

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신세계 라이브쇼핑은 2023년 하반기부터 쇼핑 AI 서비스를 제공하고 있는데요. 고객이 원하는 정보를 채팅창에 문의하면 판매 상품 정보, 상품 리뷰 필터링 등 세부적인 정보를 제공받을 수 있다고 해요. 실제로 해당 기술 도입 이후 이용자의 앱 체류시간은 물론 매출도 증가하는 효과로 이어졌다고 합니다😮

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네이버는 올해 AI 큐시트 헬퍼 서비스를 베타 출시했어요. 해당 서비스는 AI가 쇼호스트, 인플루언서의 화법으로 대본을 작성해 주는 서비스로 진행자가 대본을 준비하는 리소스를 크게 줄일 수 있어 방송 준비의 효율성이 향상되었다고 합니다.

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리턴제로는 AI 숏폼 편집 자동화 서비스 아이코(AICO)를 출시했어요. 유튜브 링크만 입력하면 가로 형태의 영상을 세로형 콘텐츠에 최적화된 숏폼으로 변환해 줄 뿐만 아니라 영상의 추천 구간을 쇼츠로 자동 생성하고, 편집 숏폼 영상에 AI가 자막과 제목을 자동 생성해 콘텐츠 가공의 편의성을 높였어요.

 

 

📌2024 라이브커머스 트렌드 ③버라이어티 가격전략

 

동일 제품이라도 언제, 어디서, 누가, 어떤 방식으로 구매하느냐에 따라 가격은 천차만별이죠💸 플랫폼 경제와 AI 기술 발달은 개인 맞춤형으로 가격을 제안하는 가격 초개인화 시대를 가속했고, 이러한 흐름에 따라 등장한 것이 바로 '버라이어티 가격 전략'이에요.

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💡 버라이어티 가격전략 유형

✅ 상품을 구매하는 '시간'
✅ 상품을 구매하는 '채널'
✅ 상품을 구매하는 '소비자 특성'
✅ 상품 판매 '옵션' 기준
✅ 위 4가지 요소를 종합적으로 고려해 가격이 달라지는 '다이내믹 프라이싱'

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라이브커머스 플랫폼 '그립'에서 진행하는 프로모션은 버라이어티 가격전략을 잘 활용한 대표적인 사례에요. 앱에서 첫 구매 고객을 대상으로 특별 쿠폰을 지급하여 인기 상품을 단돈 500원에 구매할 수 있는 혜택을 제공하고 있고요. 매월 진행하는 '월간그립'에서는 라이브 시청 시간에 따라 상이한 할인 금액의 쿠폰이 지급돼요. 오래 시청할수록 더 저렴한 가격에 구매할 수 있어 고객 체류 시간이 크게 향상되었다고 합니다.

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무신사는 컨버스, 반스 등 스니커즈 브랜드의 신상품과 인기상품을 판매하는 라이브 방송을 진행하고 있는데요. 라이브가 진행되는 동안에만 최대 80%의 초특가 가격으로 제품을 구매할 수 있게 했으며, 추가로 적용할 수 있는 쿠폰 제공으로 높은 구매 전환 효과를 얻고 있다고 합니다.

 

 

📌2024 라이브커머스 트렌드 ④도파핑

 

틱톡, 인스타그램 릴스, 유튜브 쇼츠 등 짧고 강렬하게 소비자를 후킹 하는 숏폼 콘텐츠가 증가하면서 과거에 비해 직관적이고 본능적인 재미를 추구하는 경향이 많아졌어요🤩 이러한 트렌드를 반영한 도파밍은 흥분 전달에 중요한 역할을 하는 신경세포를 뜻하는 '도파민(Dopamine)'과 게임에서 아이템과 재화를 모으는 행위인 '파밍(Farming)'의 합성어로 도파민이 분출되는 행위라면 무엇이든 모으고 노력하는 사회 현상을 의미해요.

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이러한 현상은 라이브커머스에서 두드러지게 나타나고 있는데요. 그립은 선착순, 추첨, 경매 등의 게임 기능으로 재미를 넘어 소비자의 참여를 유도하여 구매 전환을 높였고요. 지그재그는 인기 브랜드 '김아홉'과 보편적인 라이브 방송의 형식을 깨고 공연 형식의 라이브를 진행해 큰 화제가 되었어요. SSG.COM은 콘텐츠 커머스를 강화하기 위해 웹 예능을 라이브 커머스와 프로모션에 연계해 구매 과정에 스토리텔링 요소를 더했습니다.

 

 

📌2024 라이브커머스 트렌드 ⑤디토소비

 

앞서 소개한 시간의 가성비를 중요시하는 사회 흐름과 떼놓을 수 없는 키워드가 있습니다. 바로 '디토소비'에요. 디토(Ditto)는 '나도'라는 의미를 갖는 단어로 상품 구매 시 여러 단계의 구매 의사결정 과정을 생략하고, 특정 사람이나 커머스를 추종하여 상품을 구매하는 걸 말해요💸

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디토 소비는 특히 '사람'이 상품 판매의 주체가 되는 라이브커머스에서 두드러지게 나타나는데요. 대표적인 사례로 유튜브 구독자 72만 명을 가진 먹방 BJ 왕쥬는 라이브커머스 플랫폼 '그립'에서 두찜 특가 방송을 진행했는데 시청자에게 메뉴 구성과 맛을 생생하게 설명해 주어 빠른 구매 결정에 도움을 주었어요.

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또 다른 사례로는 저자극 코스메틱 브랜드 '이아이오'의 쇼핑라이브가 있어요. 이아이오는 팔로워 11만 명을 보유한 인플루언서이자 브랜드 디렉터인 몌으니(@myenill)와 함께 판테놀 리페어 크림 판매 방송을 진행했는데 뷰티 전문 인플루언서인 만큼 제품에 대한 상세한 설명과 더불어 팬들의 구매가 더해져 역대급 판매 기록과 매출을 달성했다고 해요.

 

 

🌞2024년 라이브커머스 시장 전망은 맑음

 

코로나19 펜데믹 기간 폭발적으로 성장한 라이브커머스 시장이 엔데믹을 맞이하며 주춤할 것이라는 예상이 있었지만 예상과 달리 라이브커머스는 트렌드 변화에 발맞춰 지속적인 성장을 이어가고 있습니다📈

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이제 라이브커머스는 일시적 유행이 아닌 기업의 차별화된 마케팅 전략으로 자리 잡았는데요! 아직 라이브커머스 시작을 안했다면? 그립컴퍼니에서 발간한 <2024 라이브커머스 트렌드> 리포트를 통해 우리 브랜드에 적용할 수 있는 인사이트만 쏙쏙 뽑아 차별화된 전략을 세워보세요.

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라이브는 브랜드와 고객을 연결하고, 가장 가까운 곳에서 소통할 수 있는 커머스로서 여러분의 '브랜딩'과 '매출 성장'을 도와줄 새로운 창구가 되어줄 거예요✨